Een fout is opgetreden bij het opladen van deze pagina
x
u

Veel gestelde vragen (Frequently Asked Questions)

Bij de bestelling is er ruimte voorzien voor commentaar. Verwacht men van mij bepaalde informatie die ik verplicht moet vermelden?

In dit vak hoeft enkel informatie vermeld te worden die tot een rimpelloze levering kunnen bijdragen. Bvb : moeilijke doorgang, kleine vrachtwagen vereist, langere darm vereist, tank moeilijk bereikbaar, gevaarlijke hond, ondergrondse tank met overvulbeveiliging, anti-vries bijvoegen aub, enz...

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Hoe kan ik een bestelling annuleren ?

Annuleren is niet mogelijk. Het is noodzakelijk contact op te nemen met de mazoutleverancier om de annulatie aan te vragen. In geval van annulatie zijn het de Algemene verkoopsvoorwaarden van de mazoutleveranicer die van toepassing zijn.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Hoe kan ik mazout bestellen op Mazoutonline ?

Eenvoudiger kan niet. Vul uw postcode in en de hoeveelheid mazout die u wenst te bestellen. Maak uw keuze uit de verschillende aanbiedingen die op uw scherm verschijnen door op één van de bestelknopjes te drukken. De volgende stappen zijn eenvoudig: vul uw persoonsgegevens in om uw klantenaccount aan te maken, bevestig eventueel bijkomende diensten en de betalingswijze en sluit tenslotte uw bestelling af met de Algemene Verkoopsvoorwaarden van de mazoutleverancier te aanvaarden. De mazoutleverancier neemt met u contact op om de leveringsdatum af te spreken en uw aanwezigheid te vragen in het geval hij voor het eerst bij u komt leveren.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Hoe kan ik mijn mazout betalen ?

In de meeste gevallen bieden de mazoutleveranciers tot drie betalingsmiddelen aan : • Betaling via « Bancontact Mistercash » bij de levering. U betaalt aan de chauffeur wanneer deze zich bij u aanbiedt voor de levering. Hij beschikt over een mobiele terminal die u toelaat met uw debetbankkaart te betalen. Kredietkaarten (Visa, American Express, enz...) worden niet aanvaard. • Betaling in cash bij de levering. U betaalt aan de chauffeur in cash geld wanneer deze zich bij u aanbiedt voor de levering. • Voorafbetaling via bankoverschrijving. In dit geval hoeft u desnoods, in samenspraak met uw mazoutleverancier, niet aanwezig te zijn bij de levering. Hou er evenwel rekening mee dat deze betalingswijze inhoudt dat de leveringstermijn slechts begint te lopen vanaf het ogenblik dat het geld op de bankrekening van de mazoutleverancier staat.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Is het mogelijk een bestelling op twee verschillende adressen te laten leveren?

Groepsaankoop of samenaankoop is niet voorzien omdat deze vorm van aankopen niet verenigbaar is met de voordelen die Mazoutonline biedt. Slechts één enkel leveradres moet dus geregistreerd worden. Desondanks en hoewel deze mogelijkheid niet voorzien is, is het aangewezen het tweede leveradres te vermelden in het vakje dat voorzien is voor commentaar. De mazoutleverancier zal dan met u contact opnemen om al dan niet deze bestelling uit te voeren. Hette is immers mogelijk dat hij genoodzaakt is een andere prijs toe te passen gezien de leveringsomstandigheden niet meer dezelfde zijn.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Moet ik aanwezig zijn bij de levering?

Indien u voor het eerst mazout laat leveren of de mazoutleverancier komt voor het eerst bij u langs, dan is het inderdaad ten zeerste aangewezen de levering bij te wonen. Het is echter mogelijk om met de mazoutleverancier eventueel een oplossing te vinden die dit kan verhelpen.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Moet ik aanwezig zijn bij de levering?

Indien u voor het eerst mazout laat leveren of de mazoutleverancier komt voor het eerst bij u langs, dan is het inderdaad ten zeerste aangewezen de levering bij te wonen. Het is echter mogelijk om met de mazoutleverancier eventueel een oplossing te vinden die dit kan verhelpen.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Wanneer begint de leveringstermijn te lopen?

De leveringstermijn begint te lopen vanaf het moment dat uw bestelling op de website geregistreerd is en u de bevestiging via E-mail ontvangen hebt. Twee uitzonderingen echter: 1. in het geval u kiest voor de betaling via bankoverschrijving, begint de leveringstermijn pas te lopen op het ogenblik dat het geld op de rekening van de mazoutleverancier staat. 2. de leveringstermijnen worden berekend in werkdagen. Zaterdagen, zondagen en feestdagen worden niet meegerekend.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Wat moet ik doen indien ik de leveringsdatum wil kennen of wijzigen ?

In dit geval neemt u contact op met de mazoutleverancier bij dewelke u besteld hebt. Hij is uw enige gepsrekspartner die op deze vraag kan antwoorden. Zijn contactgegevens bevinden zich onderaan de bevestigingsmail die u na uw bestelling ontvangen hebt of op zijn pagina op de website. De helpdesk van de website beschikt niet over deze informatie.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Welke diensten biedt Mazoutonline ?

• Levering binnen 24u - De meeste mazoutleveranciers kunnen u een snelle levering binnen 24u aanbieden, buiten weekends en feestdagen. Als het een dringende depannage levering betreft, is het zinvol telefonisch contact op te nemen met de mazoutleverancier. • Levering binnen 48u - In dit geval belooft de mazoutleverancier de levering in minder dan twee dagen, buiten weekends en feestdagen. • Contact 30 minuten voor de levering - Deze formule houdt in dat de leverancier u verwittigt van zijn komst een 30-tal minuten voor de levering. • Anti-vries toevoegen - U kan anti-vries laten toevoegen door dit te vermelden in het commentarenvakje wanneer u uw bestelling plaatst. Het basisproduct is reeds koudebestending tot -15°. Desondanks is het zinvol de anti-vries bij te voegen in het geval uw tank bijzonder blootgesteld is aan koude. Aarzel niet uw mazoutleverancier daarover te raadplegen.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Welke diensten biedt Mazoutonline ?

• Levering binnen 24u - De meeste mazoutleveranciers kunnen u een snelle levering binnen 24u aanbieden, buiten weekends en feestdagen. Als het een dringende depannage levering betreft, is het zinvol telefonisch contact op te nemen met de mazoutleverancier. • Levering binnen 48u - In dit geval belooft de mazoutleverancier de levering in minder dan twee dagen, buiten weekends en feestdagen. • Contact 30 minuten voor de levering - Deze formule houdt in dat de leverancier u verwittigt van zijn komst een 30-tal minuten voor de levering. • Anti-vries toevoegen - U kan anti-vries laten toevoegen door dit te vermelden in het commentarenvakje wanneer u uw bestelling plaatst. Het basisproduct is reeds koudebestending tot -15°. Desondanks is het zinvol de anti-vries bij te voegen in het geval uw tank bijzonder blootgesteld is aan koude. Aarzel niet uw mazoutleverancier daarover te raadplegen.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Welke garantie heb ik wat betreft de prijs bij de bestelling ?

De prijs bij de bestelling is gewaarborgd, zelfs in het geval de officiële prijs zou wijzigen tussen de dag van bestelling en de dag van levering. Anderzijds is het belangrijk dat de bestelde hoeveelheid ook effectief geleverd kan worden. Mocht dat niet het geval zijn, mag de mazoutleverancier de verkoopprijs wijzigen in functie van de geleverde hoeveelheid.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Moet ik aanwezig zijn bij de levering?

Indien u voor het eerst mazout laat leveren of de mazoutleverancier komt voor het eerst bij u langs, dan is het inderdaad ten zeerste aangewezen de levering bij te wonen. Het is echter mogelijk om met de mazoutleverancier eventueel een oplossing te vinden die dit kan verhelpen.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Hoe kan ik mazout bestellen op Mazoutonline ?

Eenvoudiger kan niet. Vul uw postcode in en de hoeveelheid mazout die u wenst te bestellen. Maak uw keuze uit de verschillende aanbiedingen die op uw scherm verschijnen door op één van de bestelknopjes te drukken. De volgende stappen zijn eenvoudig: vul uw persoonsgegevens in om uw klantenaccount aan te maken, bevestig eventueel bijkomende diensten en de betalingswijze en sluit tenslotte uw bestelling af met de Algemene Verkoopsvoorwaarden van de mazoutleverancier te aanvaarden. De mazoutleverancier neemt met u contact op om de leveringsdatum af te spreken en uw aanwezigheid te vragen in het geval hij voor het eerst bij u komt leveren.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Welke diensten biedt Mazoutonline ?

• Levering binnen 24u - De meeste mazoutleveranciers kunnen u een snelle levering binnen 24u aanbieden, buiten weekends en feestdagen. Als het een dringende depannage levering betreft, is het zinvol telefonisch contact op te nemen met de mazoutleverancier. • Levering binnen 48u - In dit geval belooft de mazoutleverancier de levering in minder dan twee dagen, buiten weekends en feestdagen. • Contact 30 minuten voor de levering - Deze formule houdt in dat de leverancier u verwittigt van zijn komst een 30-tal minuten voor de levering. • Anti-vries toevoegen - U kan anti-vries laten toevoegen door dit te vermelden in het commentarenvakje wanneer u uw bestelling plaatst. Het basisproduct is reeds koudebestending tot -15°. Desondanks is het zinvol de anti-vries bij te voegen in het geval uw tank bijzonder blootgesteld is aan koude. Aarzel niet uw mazoutleverancier daarover te raadplegen.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Bij de bestelling is er ruimte voorzien voor commentaar. Verwacht men van mij bepaalde informatie die ik verplicht moet vermelden?

In dit vak hoeft enkel informatie vermeld te worden die tot een rimpelloze levering kunnen bijdragen. Bvb : moeilijke doorgang, kleine vrachtwagen vereist, langere darm vereist, tank moeilijk bereikbaar, gevaarlijke hond, ondergrondse tank met overvulbeveiliging, anti-vries bijvoegen aub, enz...

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Wanneer begint de leveringstermijn te lopen?

De leveringstermijn begint te lopen vanaf het moment dat uw bestelling op de website geregistreerd is en u de bevestiging via E-mail ontvangen hebt. Twee uitzonderingen echter: 1. in het geval u kiest voor de betaling via bankoverschrijving, begint de leveringstermijn pas te lopen op het ogenblik dat het geld op de rekening van de mazoutleverancier staat. 2. de leveringstermijnen worden berekend in werkdagen. Zaterdagen, zondagen en feestdagen worden niet meegerekend.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Welke garantie heb ik wat betreft de prijs bij de bestelling ?

De prijs bij de bestelling is gewaarborgd, zelfs in het geval de officiële prijs zou wijzigen tussen de dag van bestelling en de dag van levering. Anderzijds is het belangrijk dat de bestelde hoeveelheid ook effectief geleverd kan worden. Mocht dat niet het geval zijn, mag de mazoutleverancier de verkoopprijs wijzigen in functie van de geleverde hoeveelheid.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Welke diensten biedt Mazoutonline ?

• Levering binnen 24u - De meeste mazoutleveranciers kunnen u een snelle levering binnen 24u aanbieden, buiten weekends en feestdagen. Als het een dringende depannage levering betreft, is het zinvol telefonisch contact op te nemen met de mazoutleverancier. • Levering binnen 48u - In dit geval belooft de mazoutleverancier de levering in minder dan twee dagen, buiten weekends en feestdagen. • Contact 30 minuten voor de levering - Deze formule houdt in dat de leverancier u verwittigt van zijn komst een 30-tal minuten voor de levering. • Anti-vries toevoegen - U kan anti-vries laten toevoegen door dit te vermelden in het commentarenvakje wanneer u uw bestelling plaatst. Het basisproduct is reeds koudebestending tot -15°. Desondanks is het zinvol de anti-vries bij te voegen in het geval uw tank bijzonder blootgesteld is aan koude. Aarzel niet uw mazoutleverancier daarover te raadplegen.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Hoe kan ik een bestelling annuleren ?

Annuleren is niet mogelijk. Het is noodzakelijk contact op te nemen met de mazoutleverancier om de annulatie aan te vragen. In geval van annulatie zijn het de Algemene verkoopsvoorwaarden van de mazoutleveranicer die van toepassing zijn.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Is het mogelijk een bestelling op twee verschillende adressen te laten leveren?

Groepsaankoop of samenaankoop is niet voorzien omdat deze vorm van aankopen niet verenigbaar is met de voordelen die Mazoutonline biedt. Slechts één enkel leveradres moet dus geregistreerd worden. Desondanks en hoewel deze mogelijkheid niet voorzien is, is het aangewezen het tweede leveradres te vermelden in het vakje dat voorzien is voor commentaar. De mazoutleverancier zal dan met u contact opnemen om al dan niet deze bestelling uit te voeren. Hette is immers mogelijk dat hij genoodzaakt is een andere prijs toe te passen gezien de leveringsomstandigheden niet meer dezelfde zijn.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Wat moet ik doen indien ik de leveringsdatum wil kennen of wijzigen ?

In dit geval neemt u contact op met de mazoutleverancier bij dewelke u besteld hebt. Hij is uw enige gepsrekspartner die op deze vraag kan antwoorden. Zijn contactgegevens bevinden zich onderaan de bevestigingsmail die u na uw bestelling ontvangen hebt of op zijn pagina op de website. De helpdesk van de website beschikt niet over deze informatie.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Moet ik aanwezig zijn bij de levering?

Indien u voor het eerst mazout laat leveren of de mazoutleverancier komt voor het eerst bij u langs, dan is het inderdaad ten zeerste aangewezen de levering bij te wonen. Het is echter mogelijk om met de mazoutleverancier eventueel een oplossing te vinden die dit kan verhelpen.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Hoe kan ik mijn mazout betalen ?

In de meeste gevallen bieden de mazoutleveranciers tot drie betalingsmiddelen aan : • Betaling via « Bancontact Mistercash » bij de levering. U betaalt aan de chauffeur wanneer deze zich bij u aanbiedt voor de levering. Hij beschikt over een mobiele terminal die u toelaat met uw debetbankkaart te betalen. Kredietkaarten (Visa, American Express, enz...) worden niet aanvaard. • Betaling in cash bij de levering. U betaalt aan de chauffeur in cash geld wanneer deze zich bij u aanbiedt voor de levering. • Voorafbetaling via bankoverschrijving. In dit geval hoeft u desnoods, in samenspraak met uw mazoutleverancier, niet aanwezig te zijn bij de levering. Hou er evenwel rekening mee dat deze betalingswijze inhoudt dat de leveringstermijn slechts begint te lopen vanaf het ogenblik dat het geld op de bankrekening van de mazoutleverancier staat.

Is deze informatie voor u nuttig geweest ?
Opslaan
Inloggen
Nodig uw vrienden uit op Mazoutonline y
Dit artikel delen via E-mail y
Inschrijving y
  1. Inschrijven en verder gaan
Uw account werd aangemaakt, een bevestigingsmail werd u gestuurd Wenst u uw inschrijving te voltooien? Mijn inschrijving voltooien
  1. Is uw leveringsadres verschillend van uw facturatieadres ?
  1. Uw telefoonnummer laat de mazoutleverancier toe met u contact op te nemen teneinde een leveringsdatum af te spreken
  2. Bevestigen