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Mme Delhalle, Nous sommes navrés de n’avoir pu vous apporter le service attendu et vous prions d’accepter toutes nos excuses. Nous vous garantissons que nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine livraison s’effectue selon vos souhaits. Vous réitérant toutes nos excuses, nous espérons que vous nous n’en tiendrez aucune rigueur et vous prions d'agréer Mme Delhalle l’expression de nos salutations les plus respectueuses.
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Mr Delporte, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés par le report de votre livraison. Regrettant nos manquements, nous tenons néanmoins à vous préciser qu’ils ne reflètent absolument pas la qualité de service que nous réservons à nos clients. Dans l’espoir que vous nous donnerez à nouveau l’occasion de vous démontrer notre professionnalisme, nous vous prions d'agréer Mr Delporte, l'expression de nos sentiments les meilleurs.
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