Un peu plus d’un an après avoir été lancée, la plateforme Mazoutonline, spécialisée dans la commande de mazout en ligne, rencontre déjà un beau succès. Au 29 novembre 2016, Mazoutonline a récolté pas moins de 629 commentaires de clients ayant effectué une commande de mazout via le site. La majorité d’entre eux ont attribué une note de 5/5 à la plateforme, visiblement satisfaits du service proposé. En cette fin d’année, nous avons compilé les plus belles déclarations de clients en 2016, qui vous livrent ainsi leur point de vue.
Une commande de mazout en toute simplicité
La plupart des consommateurs estiment qu’il est facile d’effectuer une commande de mazout en ligne. « J'ai pu naviguer sur le site facilement. Le mazout a été livré le même jour », indique Tracy de Maisières. « C’est la première fois que je commande du mazout sur un site, je pensais que j’allais galérer mais c’est très bien expliqué », ajoute Mélanie de Bousval. Heidi de Lummen renchérit : « C’est clair et rapide, j’ai pu trouver rapidement tout ce que je cherchais ».
Si toutefois le client éprouve certaines difficultés lors de son achat de mazout, il peut faire appel au helpdesk mis en place par Mazoutonline, que ce soit via un chat, par email ou par téléphone. Antoine de Tournai semble ravi de ce contact : « C'est la première fois que je fais le plein de mazout, j'ai donc dû téléphoner pour avoir plus de renseignements et le service est très agréable, ce qui est de plus en plus rare ».
Une commande de mazout au meilleur prix
De nombreux clients apprécient également les offres proposées par les fournisseurs de mazout sur Mazoutonline, qui peuvent être plus intéressantes que le prix officiel du mazout. « J’ai trouvé le site www.mazout-on-line.be via Google. Le mazout est commandé via le site web, mais livré par des fournisseurs locaux. (…) Le prix offert par le biais du site est concurrentiel. J’ai aussi contacté le fournisseur local, mais qui ne pouvait pas offrir directement ce prix (seulement si commandé via le site) », explique Lars de Geraardsbergen. Fany de Landenne précise quant à elle que la plateforme est « très pratique pour comparer les prix du mazout de la région ».
Comme l’explique Marielle de Comblain-au-Pont, outre la commande de mazout, la plateforme offre également d’autres services utiles, tels qu’un outil pour suivre l’évolution des prix du mazout ou des informations générales sur le mazout. « J’ai pu trouver rapidement le meilleur prix pour mon mazout, ainsi que des infos et conseils », conclut-elle.
